よくある質問

通常はご注文から5日以内に発送いたします。欠品等によりお届けが遅くなる場合は、メールにてご連絡させていただきます。

発送案内メール記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。
尚、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。
先様への贈答利用の場合でも、転送の際に生じた配送料につきましては、受け人様（お届け先様）にて、
着払いにてお支払いいただくことになります。予めご了承ください。

常温商品と冷蔵・冷凍商品に関しては、基本的に別々で梱包しての発送となります。
（一部商品は同梱する場合もございます）
配送業者の関係で、別々にお届けされることもあるようです。

本州の常温商品のみ割引前の商品代金が、1万円を超えれば送料無料となります。
冷蔵・冷凍商品、または他のエリアへの送料はこちらからご確認お願いします。

クレジットカード決済、スマホ決済（ApplePay、GooglePay、PayPay）、コンビニ決済、銀行振り込み、商品代引き払いがご利用いただけます。詳しくは、お買い物ガイドをご確認ください。

マイページの購入履歴から領収証や納品書を発行いただけます。
マイページの「領収書／明細書を発行する」ボタンは、決済完了後に表示されます。
領収書の発行方法は「ご利用ガイド　領収書・明細書の発行」をご確認ください。
ご注文時のお支払い方法によって領収書発行のタイミングが異なります。銀行振込・商品代引きにつきましては、ご入金確認後となります。
発行された領収証はインボイス制度に対応しております。
（やむを得ない理由で各書面が必要なお客様は備考欄にその旨お書きください。商品に同梱して発送いたします。）

会員登録は必須ではありませんが、会員登録いただくことで、購入実績に応じた当店で利用いただけるポイントを受け取れます。ぜひご登録ください。

購入実績に応じて、当店での次回以降のお買い物の際に利用できるポイントを獲得できます。また、お誕生月には10％オフのクーポンコードをお送りいたします。（ポイントやクーポンの利用期限は獲得日から1年間。誕生日クーポンは2ヶ月間。）

ポイントは当オンラインショップのみでご利用いただけます。ポイントを使用する際は、ポイント画面で利用したい分のポイントをクーポンに変換したうえでご利用ください。

ポイントを使用する際は、ポイント画面で利用したい分のポイントをクーポンに変換したうえでご利用ください。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

決済の確定前にクーポンコードを入力していただかないと割引の対象にはなりません。
お忘れの際は、お手数ですが電話にてご連絡ください。
その後、再度オンラインショップよりご注文をお願いします。

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文いただいた商品と異なる場合、また、商品お引渡し時点において、
商品不良・破損品であると当社が判断した場合は、返品・交換に応じます。
返品・交換をご希望されるお客様は、誠に申し訳ありませんが、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。
商品到着後は各商品に見合った温度帯での保存をお願いします。

有料となります。ビニール袋：5円　紙袋：20円　商品と一緒にお買い求めください。

ご注文は24時間365日受け付けております。
電話でのお問い合わせは、水曜日・日曜日を除く8:30～17:00となります。（12月31日/1月1日を除く）
TEL 025-381-3421
メールでのお問い合わせは担当スタッフより、順次返信させていただきます。

注文完了時、注文内容確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合、入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
また、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
ご登録されている携帯電話のメールアドレス等で、ドメイン受信設定をされている場合、「nkbgroup1967@gmail.com」からの受信を許可して下さい。

当店では、業務用・大容量コーナーをご用意しておりますが、さらにたくさんの商品をまとめてご注文されたい場合は、日数に余裕をもって電話、メールなどで事前にご相談ください。
スムーズに商品をご用意できます。
商品によってはご用意が難しいものもございますので、あらかじめご了承ください。

包装のみご希望の方・まとめての包装を希望の方は備考欄にその旨をお書きください。